Términos y Condiciones de Uso – Magicdreams.ec

A continuación, se detallan los Términos y Condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos. Le pedimos que los lea atentamente antes de realizar cualquier transacción. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a estos términos.

1. Información General

Este sitio web es operado por COMERCIALIZADORA MAGICDREAMS S.A., una empresa constituida bajo las leyes de la República del Ecuador.

• Razón Social: COMERCIALIZADORA MAGICDREAMS S.A.

• RUC: 0993149934001

• Dirección: Lotización Santa Beatriz, Solar 4, Guayaquil, Guayas, Ecuador.

• Correo Electrónico de Contacto: g.mariscal@comesa.com.ec

• Teléfono de Contacto: 0989571061 / 042650045

2. Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago para facilitar su compra:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, etc.).

• Transferencias bancarias directas.

• Depósitos en efectivo en cuentas autorizadas.

La información de pago es procesada a través de pasarelas de pago seguras para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos. La orden no se procesará hasta que el pago haya sido confirmado.

3. Políticas de Envío

Realizamos envíos a todo el territorio ecuatoriano. Los costos y tiempos de entrega variarán según la ubicación y serán especificados durante el proceso de compra. Una vez que su pedido sea despachado, recibirá un número de seguimiento para rastrear su paquete.

4. Política de Cancelación

• Cancelación por parte del cliente: Usted puede solicitar la cancelación de su pedido sin costo alguno siempre y cuando este no haya sido procesado y enviado. Para cancelar, por favor contáctenos de inmediato a través de nuestro correo electrónico o teléfono de contacto. Si el pedido ya ha sido despachado, deberá seguir el procedimiento de devolución.

• Cancelación por parte de Magicdreams.ec: Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de falta de stock, problemas con la validación del pago o si se detecta un posible fraude. En tal caso, se notificará al cliente y se procederá al reembolso total del dinero pagado.

5. Política de Devolución y Reembolso

Su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está conforme con su compra, puede solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

• Plazo: La solicitud de devolución debe realizarse en un plazo máximo de 15 días calendario desde la recepción del producto.

• Condición del Producto: Las prendas deben estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas originales y en su empaque original. No se aceptarán devoluciones de ropa interior o trajes de baño por motivos de higiene.

• Proceso: Para iniciar una devolución, contacte a nuestro servicio al cliente. Los costos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso).

• Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra o mediante un crédito para usar en nuestra tienda, según su preferencia.

6. Política de Garantía

Ofrecemos una garantía de 30 días por defectos de fabricación en todas nuestras prendas. Esta garantía cubre fallas en costuras, cierres o materiales que no se deban al desgaste normal o al mal uso del producto.

• Para hacer efectiva la garantía, por favor presente el comprobante de compra y envíenos una fotografía del defecto.

• Evaluaremos el caso y, si procede, ofreceremos la reparación del producto, su cambio por uno nuevo o la devolución del dinero.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de COMERCIALIZADORA MAGICDREAMS S.A. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin nuestra autorización explícita.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada de su aplicación será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Guayaquil.